Verzenden, afhalen en retourneren

Verzendkosten (Nederland)

• Standaard verzending tot 10 kg: € 8,95
• Voor extreem grote of zware pakketten geldt een toeslag.
  Dit wordt duidelijk vermeld bij het betreffende artikel.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Zodra uw bestelling is overgedragen aan de bezorgdienst, ontvangt u hiervan een e-mailbericht.

U kunt uw bestelling ook volgen via uw account:

1. Ga naar Uw account

2. Klik op Bestellingen

3. Bekijk hier uw bestellingen van de afgelopen 6 maanden

Betekenis van de bestelstatus

Bestelstatus: Wordt verwerkt

• Wij maken uw bestelling gereed voor verzending.

• Onder het kopje Verzending ziet u wanneer de bezorgdienst het pakket ontvangt.

• De status blijft ‘Wordt verwerkt’ totdat het pakket is overgedragen.

Bestelstatus: Verzonden

• Uw bestelling is overgedragen aan de bezorgdienst.

• Onder Verzending ziet u de datum van overdracht.

• Indien van toepassing ontvangt u een traceercode om uw pakket te volgen.

Levertijden

Aquatec Bootaccessoires streeft ernaar uw bestelling binnen de aangegeven termijn te versturen.

• Is een artikel niet op voorraad? Dan ontvangt u hierover bericht.

• Maatwerkartikelen (bijv. kussens met bootnaam) hebben een langere levertijd dan standaard artikelen.

• De verwachte levertijd staat vermeld bij het betreffende product.

Verzendkosten buitenland

Voor verzending naar het buitenland gelden aangepaste tarieven.

Let op:
Bij levering buiten de EU kunnen invoer- of douanekosten worden berekend. Deze kosten:

• Worden bepaald door de douane van het land van bestemming

• Zijn volledig voor rekening van de klant

• Verschillen per land

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de douane van het betreffende land.

Retourneren

Hoe retourneer ik een artikel?

Start uw retour altijd via uw account:

1. Log in op Uw account

2. Ga naar Bestellingen

3. Klik bij het artikel op Start retouraanvraag

4. Doorloop de stappen en ontvang uw retouretiket en instructies

Kunt u geen retouraanvraag starten maar voldoet het artikel wel aan de retourvoorwaarden?
Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.

Terugbetaling

• Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u een bevestigingsmail (meestal binnen 14 dagen).

• Heeft u al betaald? Dan storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, nadat:

  • U heeft aangegeven af te zien van uw aankoop

  • Wij de retourzending hebben ontvangen

Retoursverzendkosten zijn voor eigen rekening.

Wilt u meerdere artikelen retourneren? Herhaal dan de retoursaanvraag per artikel.

Afhalen

U kunt uw bestelling ook bij ons afhalen.

Afhaaladres:
De Zwaan 28
8551 RK Woudsend

Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 16:30 uur

U ontvangt automatisch een e-mail zodra uw bestelling klaarstaat om afgehaald te worden. Wij verzoeken u te wachten op deze bevestiging voordat u langskomt.